Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement. Ce délai comprend notre contrôle qualité interne, au cours duquel chaque pièce est inspectée individuellement : conformité des coutures, qualité du tissu, vérification des fermetures frontales et des bretelles croisées en X. Nous préférons prendre le temps nécessaire pour nous assurer que chaque Soutien Velara™ Pro qui quitte notre entrepôt est parfait, plutôt que d'expédier en vitesse et de vous décevoir à la réception. Une fois ce contrôle validé, votre commande est confiée à notre transporteur. La livraison prend ensuite généralement entre 7 et 12 jours ouvrés selon votre localisation et le volume de commandes en cours.

ÉTAPES DE VOTRE COMMANDE

  1. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail immédiatement après votre achat.
  2. Votre commande sera préparée et soumise à notre contrôle qualité interne dans les 24 à 48 heures ouvrées.
  3. Après validation, votre colis sera confié à notre transporteur et un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail.

RETARDS OU PROBLÈMES DE LIVRAISON

Si un retard important survient au-delà des délais indiqués, veuillez contacter notre service client à l'adresse support@velara-paris.fr afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur. Si votre colis est livré endommagé ou incomplet, contactez-nous immédiatement avec des photos à l'appui afin que nous puissions organiser un remplacement ou un remboursement dans les meilleurs délais.

COLIS NON LIVRÉS

Si une commande nous est retournée comme non livrée, vous pouvez choisir entre un remboursement intégral des produits commandés ou un nouvel envoi sans frais supplémentaires. Merci de vérifier attentivement l'adresse renseignée lors de la commande. Les erreurs d'adresse ou informations manquantes peuvent entraîner un retard ou un échec de livraison dont Velara ne pourra être tenu responsable.

REMARQUES IMPORTANTES

Notre priorité est de vous livrer un produit qui répond à nos exigences de qualité les plus strictes. Chaque Soutien Velara™ Pro passe par un contrôle individuel avant d'être expédié — parce qu'un produit qui vous tient droite toute la journée doit être irréprochable dès la première utilisation. C'est cet engagement qualité qui fait de Velara une marque en laquelle vous pouvez avoir confiance.

Pour toute question relative à votre livraison : support@velara-paris.fr